Windows 安装时出现系统安全提示，确认来源后继续，安装完成后再启动应用。
查看各平台入口 →网页正常但视频卡顿，多半是带宽或丢包问题，换个近一点的节点再试。
查看详细说明 →设备数已满时，先在旧设备上退出登录，再在新设备上登录原账号。
查看对照表 →有些人为了速度或者好奇，手动修改过电脑或手机的 DNS，之后再使用快连VPN就时常出现异常。手动 DNS 与应用自带的解析方式可能发生冲突，有时还会被路由器或其他工具覆盖。找到并恢复默认设置，是解决这类问题最直接的方法。
在电脑上，打开网络属性检查 IPv4 设置里的首选 DNS 与备用 DNS。在手机上，进入 Wi-Fi 详情中的 IP 设置，看看是否是静态模式。路由器的后台也可能设置了 DNS，需要同时检查。
恢复默认之后，如果仍然有问题，可以对照 补充说明 中关于解析的部分，逐条排除。注意，不要随意从网上复制所谓的加速 DNS 地址，乱配置可能导致访问更慢甚至无法解析。
如果你的路由器也手动设置过 DNS，那么恢复手机和电脑的设置之后，问题仍然可能存在。此时需要登录路由器后台，查看上级 DNS 的地址，并恢复为默认或自动获取。具体的登录方法和菜单位置可以参考 路由器重置指南。完成之后，建议重启路由器和所有连接的设备，然后测试快连VPN 的连接是否恢复。日后若想再次调整 DNS，请先记录原来的数值，并在快连的测试通过后再保存。
在恢复 DNS 之前，建议先确认当前的网络类型和连接状态。如果你使用的是公司或学校的网络，DNS 设置可能由管理员统一下发，手动修改后反而会导致内网资源无法访问。此时最好保持默认设置，有问题时再向网络管理员反馈。
恢复设置之后，还需要注意浏览器自身的 DNS 缓存。浏览器有时会把旧的解析结果保存数天，即使系统已经恢复正常，它仍然会使用过期的记录。最简单的办法是完全关闭浏览器再重新打开，或者在浏览器的网络设置中清除主机缓存。完成这一步后，再测试网页是否恢复，结论会更可靠。
手机和电脑可以同时使用同一个账号。
首次连接时系统会请求添加 VPN 配置，选择允许即可。
安装 APK 前需允许来自此来源的安装，装好后可再关闭。
下载后双击安装，按向导一步步完成；如遇拦截请选信任。
放入“应用程序”文件夹再启动，按提示开启网络扩展。
账号安全往往从密码开始。在使用快连VPN的过程中，如果发现登录记录里有不熟悉的设备，或者密码一时想不起来，下面几个问题可以帮你快速处理。以下内容只讲日常能做到的操作，不涉及复杂的技术细节。账号安全靠的是一连串小习惯，单独做好一件事并不足以覆盖所有风险。
避免使用生日、手机号尾数或者连续数字。比较实用的办法是把一句自己记得住、别人不知道的话拆开，再夹进几个数字和符号。同一个密码不要在多个网站上重复使用，一旦其中一个泄露，其他账号也会受到牵连。修改密码后，可以把新密码保存在你信任的密码管理工具里，避免临时找不到。
先修改密码，再检查绑定的邮箱和手机是否也是你本人在用。如果登录设置里有退出其他设备的选项，把不认识的设备全部退出。之后留意是否还有异常提醒，有的话及时联系客服确认。
| 现象 | 可能原因 | 先试试 |
|---|---|---|
| 只有个别网站慢 | 分流规则或网站自身问题 | 切换一次模式再试 |
| 连接后频繁断开 | 网络切换或版本过旧 | 打开自动连接并更新客户端 |
| 视频卡顿、网页正常 | 带宽不足或丢包 | 选择距离更近的节点 |
| 所有网站都慢 | 当前节点拥堵或本地网络差 | 换节点，或先测本地网速 |
关闭 VPN 后访问一个普通网站，先确认 Wi-Fi 或流量没有问题。
当前线路拥堵时换一个节点再试，通常能立刻改善。
在智能模式与全局模式间切换一次，用来排除分流规则带来的影响。
完全退出应用后重新打开，必要时重启手机或电脑。
过旧的版本可能和新系统不兼容，先升级客户端再连接。
苹果电脑启动失败时，请检查系统版本与芯片架构是否匹配，并在系统安全设置中允许该应用运行后再试。
切换账号时，先在账户菜单中退出当前登录，再用另一个账号登录，切换前请确认当前会话已经结束。
出现证书相关提示时，先确认安装包来源正确，检查系统时间与网络环境，仍无法解决再请官方客服协助。
使用完毕后请退出账号并断开连接，公共设备上还可以清除应用缓存，避免他人继续访问你的账户。
不要在陌生弹窗中输入密码，应关闭弹窗并通过官网或应用本身重新登录，必要时更换密码并开启二次验证。
可在官网底部或账户设置的法律条款中找到隐私政策，重点关注数据收集范围与保存期限。